Política de Privacidade

Esta política descreve, em linhas gerais, como o ChatVet trata os dados de quem usa a plataforma e esta página institucional. Ela cobre a aplicação de chat clínico, a biblioteca, o histórico de pacientes e os dados enviados voluntariamente pelo formulário de contato.

Aviso importante: este texto foi redigido para refletir de forma honesta como o sistema funciona hoje. Antes de publicar como versão final e vinculante, ele precisa passar por revisão jurídica formal (LGPD, Lei nº 13.709/2018), o que ainda não aconteceu.

O que é coletado

• Dados de cadastro: nome e e-mail do profissional que usa a plataforma.
• Dados enviados no formulário de contato: nome, e-mail, perfil profissional e, quando informados, clínica, WhatsApp e mensagem.
• Perguntas clínicas enviadas ao assistente, e — quando o veterinário opta por usar o módulo de pacientes — dados do paciente animal e do histórico de consultas registrado.
• Avaliação de respostas (👍/👎), usada para revisar e melhorar o assistente.

Como os dados são usados

Os dados servem para operar o produto: responder perguntas clínicas, manter o histórico do paciente acessível à equipe autorizada, e revisar a qualidade das respostas do assistente quando uma resposta é marcada como não útil. Os dados do formulário são usados para retornar o contato e apresentar o ChatVet. Não usamos os dados para treinar modelos de terceiros nem os vendemos.

Compartilhamento com terceiros

Para gerar uma resposta, a pergunta clínica é processada por provedores de inteligência artificial contratados pela Diel Automation para essa finalidade específica. Esses provedores processam o conteúdo da pergunta para gerar a resposta, mas não têm acesso ao cadastro completo do usuário nem retêm identidade entre conversas diferentes.

Retenção

O histórico de conversas e de pacientes fica armazenado enquanto a conta estiver ativa, para dar continuidade ao atendimento. Dados podem ser removidos mediante solicitação, nos limites do que a legislação de guarda de prontuário exigir.

Seus direitos

Como titular dos dados, você pode solicitar acesso, correção ou exclusão das informações associadas à sua conta, entrando em contato pelos canais indicados no rodapé deste site.